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序號
4600569
發言日期
2023/09/21
發言時間
08:30
發言人
會計部
發言人職稱
會計部
發言人電話
23895858
符合條款
第十一條第一項第 1 款
事實發生日/裁處日
2023/09/13
最近二年經主管機關處分之事項。
文號
金管保壽字第11204930632號
違反法令條文
保險業招攬及核保理賠辦法第6條第1項第6款、第12款及第7條第1項第3款規定。
處分依據
依保險法第171條之1第5項規定。
處分內容
核處罰鍰新臺幣120萬元整。
摘要 (限100字內)
依辦理高齡者及身心障礙者投保權益作業專案檢查報告（編號：111I041)所列缺失事項，核有違反保險法相關規定。
說明 (600字內)
一、公司辦理高齡者投資型保險商品適合度評估作業，業務員於招攬高齡不識字之保戶，未確實填寫高齡投保評估量表：於評估量表之項目A學歷勾選之欄位為「不識字」，而於項目F認知評估，就保戶是否有識字能力顯著低下之問項，卻勾選「無上述情形」之欄位，顯與事實不相符；且該評估結果業務員認保戶「具有辨識不利投保權益之能力且理解投保保險商品內容之適合度，其認知能力適足」，然經調閱檢視保戶銷售後承保前電訪作業之歷次錄音逐字稿，保戶於前兩次電訪未能正確回答關懷提問之問項如「第一期投資標的?」及「風險承受是屬於保守型、穩健型還是積極型?」，顯示客戶之投保權益認知不足，與高齡評估量表之評估結果未一致。 二、公司雖已訂定保險業招攬及核保相關作業程序，惟高齡關懷電訪作業流於形式，且未落實執行整體保戶商品適合度作業之評估，無從確保該商品符合保戶之投保需求及適合度。
附件
下載
資料開放宣告
資訊安全政策宣告
隱私權政策宣告
無障礙聲明