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富邦產物保險股份有限公司 - 資訊公開說明文件

公司治理 - 履行社會責任情形
資料日期:中華民國110年3月
項目 制度與措施及履行情形
環保 (一) 世界經濟論壇(World Economic Forum)發布的「全球風險報告(Global Risks Report)」指出,「極端氣候」、「氣候行動失敗」連續三年被列為最嚴重的長期風險,數位與資安相關科技風險為最可能發生的風險,而新冠肺炎(COVID-19)疫情肆虐,「傳染性疾病的傳播」躍升為具有最大衝擊的風險。面對嚴峻的挑戰,富邦金控透過建置永續風險管理框架、推展責任金融與遵循責任投資原則(Principles for Responsible Investment, PRI))、永續保險原則Principles for Responsible Insurance, (PSI)。導入「氣候變遷相關財務揭露(Task Force on Climate-Related Financial Disclosures, TCFD)」框架、並加入成為TCFD Supporter等,以具體行動引領金融業價值鏈正視氣候變遷風險,與產業、客戶、供應鏈攜手朝向永續的目標邁進。本公司積極發展綠色商品及服務以減緩地球暖化與因應氣候變遷之衝擊,亦持續設計創新金融商品,支持高齡、弱勢及環境永續。面對新冠疫情也發揮企業當責,除致力企業營運持續(BCP),更發揮核心職能提供相關保險服務維持民眾經濟穩定,幫助社會可持續營運(SCP) ,具體展現企業社會責任。 (二) 本公司依循母公司富邦金控制定之「氣候變遷管理準則」,評估氣候變遷對公司可能帶來之機會與風險,於營運策略規劃和決策過程中納入氣候變遷因子;訂定氣候變遷風險管理程序與機制,並納入整體「風險管理政策」內;積極推動各項環保節能減碳措施、減少溫室氣體排放量、推廣綠色金融服務等,以減緩與調適氣候變遷所帶來之營運衝擊;更為與國際氣候變遷架構接軌持續精進氣候變遷管理,2018年底導入由國際金融穩定委員會(Financial Stability Board, FSB)發布之TCFD氣候相關財務資訊揭露建議書,依:治理、策略、風險管理、指標與目標四大範疇揭露氣候相關資訊,持續精進氣候相關策略與管理以因應大環境的變遷。 (三) 本公司透過選購符合節能標章、環保標章、綠建材標章等產品,以降低公司營運對環境及社會之衝擊;母公司富邦金控鼓勵合作之供應商遵循「供應商企業社會責任守則」,並與「透過商業模式解決社會或環境問題之組織」合作,攜手促進經濟、社會與環境生態之平衡及永續發展。 (四) 因應氣候變遷及國際溫室氣體減量趨勢打造低碳營運環境,本公司依循母公司富邦金控制定之「氣候變遷管理準則」,規劃環境改善目標,持續推動節能減碳相關工作,主要方向包含: 1. 每年進行溫室氣體盤查認證,採取各項措施減少溫室氣體排放。 2. 持續落實垃圾分類,減少廢棄物製造量。 3. 持續採購符合節能標章、環保標章及綠建材標章產品。 4. 定期辦理節能競賽及環保宣導,深化員工環保意識。 5. 持續支持發展綠色電力。 除上述外,本公司並已導入ISO 14001環境管理系統、ISO 14064溫室氣體盤查、ISO 50001能源管理系統。 (五) 本公司致力提升資源利用效率,降低環境負荷,具體措施如下: 1. 提升資源利用效率:(1)持續汰換更新營運設備提升用電效率,霓虹燈廣告塔換裝LED光源。(2)持續於各辦公營運據點推動節電措施:A.依平假日尖離峰時段管控電梯運轉台數及停泊樓層分流。B.空調設備夏季室溫26~28℃運轉,冬季採單主機運轉,非營業時段設定送風。冰水主機夜間儲冰,每年定期保養。C.照明管控,非營業場所中午熄燈1小時,茶水間設感應光源。D.員工電腦及事務機節能設定。(3)持續推動內部行政作業無紙化,實施公文電子化,推廣「富邦好行」叫車系統搭車暨車資請款無紙化,會議不提供紙本資料,實施線上教育訓練及鼓勵遠端視訊會議。 2. 降低環境負荷:(1)持續落實綠色採購政策,採購具節能、環保及綠建材標章之產品,以支應各項營運所需。(2) 2016年已禁止採購塑膠杯水,辦公場所亦禁用免洗餐具及保麗龍盒,鼓勵同仁使用環保杯,減少一次性垃圾產生。(3)印刷品採購以再生模造紙為主。(4)落實垃圾分類、資源回收,減少廢棄物製造量。 (六) 本公司依循母公司富邦金控,依TCFD架構完成重大氣候風險鑑別、策略評估與衝擊管理,順應國際資本市場之低碳經濟趨勢,並回應外部利害關係人對氣候透明揭露的要求。針對公司內部,每年定期評估實體風險對富邦金控及富邦產險自有大樓在遭受極端氣象事件之影響程度,並制訂緊急應變辦法以避免財務遭受損失。 此外,富邦金控體認金融業之氣候風險來自於客戶端,也是財務衝擊的主要來源。為進一步強化投資、融資與承保業務之氣候韌性,訂定永續風險管理框架與信用風險管理政策,並建立授信審查程序及貸放控管機制,研擬循序漸進的策略及建立管理能力以指導未來業務方向。在保護及重新配置資本以降低營業損失的同時,關注永續產品和服務需求所面臨到的市場轉型,並學習創新和掌握低碳機會,持續增加收入以開創公司嶄新的價值格局。 1. 氣候治理:富邦金控已將氣候變遷議題納入董事會報告中。於實際運作流程,風險管理報告明確記述重大氣候風險與機會之相關資訊,並提報金控風險管理委員會、審計委員會及董事會,呈報頻率由每年兩次增加為四次。另外,氣候變遷相關執行計劃及成效,每半年由「ESG執行小組」提報金控董事會轄下之「公司治理及永續委員會」後,呈報金控董事會。 2. 風險管理機制:富邦金控風險管理委員會由董事長指派召集人(總經理)、執行秘書(風控長)、委員(各子公司風險管理最高主管),負責監督全集團風險管理,進行各風險管理業務之審核、督導與協調。氣候變遷風險管理程序與機制,已納入整體風險管理政策,及整合至現行企業風險管理(ERM)架構內;採用一致且系統化的評估流程,並對鑑別出之重大氣候風險研擬因應措施。 3. 氣候金融:富邦金控「永續經營願景工程」六大策略中之「責任金融」策略,呼應聯合國全球永續發展目標中的SDGs1、3、7、8、9、13、14、15。引領同業接軌國際倡議,陸續加入赤道原則協會(EPs)、成為TCFD支持者、遵循責任投資原則(PRI)/永續保險原則(PSI)。在國際評比的肯定上,每年參與CDP氣候變遷專案,並於2020年獲得A List榮耀。 4. 投資組合評估:持續推動低碳轉型之氣候商品,並評估風險和擴展前景以改變現有之投資組合。富邦金控以暴露、危害與脆弱三大因子,依據各自之量級給予特定之權重計分,以辨識出具有高度氣候風險之客戶。透過系統化的評估流程,配合氣候情境分析強化策略轉變,透析氣候變遷對商業、策略與財務之影響,同時實踐氣候金融理念及擬定應對策略,降低產品與服務對環境所產生之衝擊。 (七) 本公司近年溫室氣體排放、用電、用水、廢棄物及主要管理措施方向如下: 1. 溫室氣體排放:(1)本公司溫室氣體排放量訂定減量目標以106年為基準年,至114年減量8%。2020年受新冠疫情影響,實施相關因應措施(包含分區辦公、分時段彈性上班等),用電量增加,導致整體溫室氣體排放量增加。主要措施方向:A.室氣體排放量:每年進行ISO 14064溫室氣體盤查,經BSI查驗合格後取得認證。B.實施減量措施以提升用電效率,降低耗能,積極減少溫室氣體之碳排:a. 持續更新汰換營運設備提升用電效率。b. 持續進行各辦公大樓與營業據點之節電措施。 2. 用電管理:本公司節電目標以106年為基準,至111年節電12.8%,主要措施方向:109年具體節電措施,詳上述溫室氣體排放主要措施方向B.實施減量及管理措施,其餘各年作為項目詳如歷年企業社會責任報告書。 3. 用水管理:本公司節水目標以106年為基準,109年節水3%,至114年節水5.5%,主要措施方向:(1) 持續裝設省水裝置,已配置兩段式沖水馬桶,並於廁所與茶水間裝設水龍頭省水裝置。(2) 夏季用水高峰期宣導敦促同仁節約用水,將辦公大樓用水量列入環保競賽評核項目,統計用水度數,藉由每季環評與前期比較,就異常增量檢視原因並訂定及執行改善計劃。 4. 廢棄物管理:(1) 本公司近年持續採取具體措施落實垃圾分類,以垃圾極小化與資源回收最大化的方式,有效減少廢棄物製造量。109年受新冠疫情影響,整體廢棄物重量47,012公斤,較108年增加8.6%。主要措施方向:A. 提升廢棄物管理效率,本公司於110年訂定廢棄物減量目標,以110年為基準年,人均廢棄物111年較基準年減少2%,114年較基準年減少5%。B.持續落實垃圾分類及廚餘、資源回收,並列入辦公室環保競賽評核項目,藉以宣導及鼓勵同仁力行。 5. 能源政策:本公司持續響應政府綠電政策,於屏東大樓、高雄中華大樓自有大樓樓頂建置太陽能光電板,皆已完工並進行供電,合計裝置容量81.15 kw,109年總計發電量為95,953度,可減少48.84公噸溫室氣體。
社區參與 (一) 母公司富邦金控109年1月新設「企業永續部」為推動企業社會責任專職單位,彰顯富邦金控及子公司對永續經營之重視與強化永續策略之規畫執行。 (二) 金控於公司治理及永續委員會下設之永續經營執行小組(ESG執行小組),本公司加入其分設之公司治理及誠信經營、責任金融、創新服務、環境永續、員工照護及社會承諾六個工作小組,負責執行本公司永續經營願景目標。 (三) 母公司富邦金控每年透過ESG執行小組下設六個工作小組檢視與鑑別重大主題,並考量永續發展趨勢、國內外同業、主管機關關注焦點及公司營運策略,建立重大主題清單,辨識風險與機會,研擬妥適之管理因應措施,本公司為小組成員,充分參與並全力配合。 (四) ESG執行小組每年定期會議討論ESG議題及執行情形,每年兩次提報公司治理及永續委員會與董事會,報告執行計畫及執行成果。 (五) 本公司依循母公司富邦金控於100年訂定「企業社會責任守則」,訂出本公司落實的四個面向:(1)落實公司治理、(2)發展永續環境、(3)維護社會公益、(4)強化企業社會責任資訊揭露,以管理企業經營對經濟、環境及社會風險與影響。 (六) 本公司成立「永續經營推動小組」,透過定期會議檢視ESG執行情形及執行計畫,並提報董事會。 (七) 為建立良好的公司治理環境,本公司訂有「公司治理實務守則」、「法令遵循制度與管理政策」等重要公司治理制度;針對營業範圍內具較高不誠信行為風險之營業活動亦採行防範措施,訂有「防制洗錢與打擊資恐計畫」規章,並依循母公司富邦金控訂定之「金融消費者保護管理政策」與「捐贈管理政策」。 (八) 本公司已制定完備的風險管理制度與政策規章,涵蓋市場風險、信用風險、國家風險、作業風險、資產負債暨流動性風險、保險風險、氣候變遷、新興風險等各類風險管理機制,有效辨識、衡量、監控與管理各類風險。
社會貢獻 同上
社會服務 同上
社會公益 同上
消費者權益 (一) 為確保消費者權益,母公司富邦金控依據金融消費者保護法及金融服務業相關規範制定「金融消費者保護管理政策」,本公司除依循辦理外,並制定公平待客原則政策及策略,作為提供金融商品服務之最高指導原則。 本公司設有客戶服務部門,為消費者提供產品或服務之諮詢與需求辦理;若發生申訴案件,消費者可透過子公司與金控的多元申訴管道,由專責單位,以合理、公平、迅速之方式,積極解決爭議。 針對產品及服務之廣告行銷及標示,本公司依據「金融服務業從事廣告業務招攬及營業促銷活動辦法」、「人身保險商品審查應注意事項」、「財產保險商品審查應注意事項」、「保險商品銷售前程序作業準則」、「保險業招攬廣告自律規範」制定「廣告行銷宣傳資料製作與發佈管理辦法」,以控管本公司廣宣資料之品質、公布之作業流程,由專責單位負責,致力充實金融消費資訊及確保內容之真實,避免誤導金融消費者。 因應新冠疫情影響,本公司配合政府防疫政策,除啟動緊急應變措施外,提供多元之數位管道,以服務客戶及降低直接接觸的風險,並設計創新防疫相關之保險商品,及提升保險理賠服務,保障客戶健康與安全之相關權益。 (二) 本公司依循母公司富邦金控「電子採購暨廠商管理辦法」作為供應商管理指引,具體規範合格供應商資格,除應非屬我國「資恐防制法」或依其註冊地或司法管轄權規範禁止往來之制裁對象外,亦須出具設立證明、信用證明及納稅證明,經審查確認營運正常、且無違約疑慮後,方能成為本公司合格供應商。 母公司富邦金控為在環境永續議題上發揮金融影響力,期與供應商建立夥伴關係,攜手共促永續發展,除前述合格供應商基本要求外,近年亦陸續推動多項措施,藉以提升供應商履行永續發展之能力及表現,包含: 1. 自105年推動「供應商永續管理」: (1) 訂定「供應商企業社會責任守則」,明確列入勞工權益與人權、勞工健康安全、環境保護及禁止佣金回扣等項目。 (2) 要求供應商簽署「供應商行為規範承諾書」承諾遵循「供應商企業社會責任守則」相關規定,倘未遵循,本公司得隨時終止解除契約合作,藉以加速履行企業環境永續發展之承諾與責任。 (3) 前述承諾文件皆已於富邦金控網站採購專區公告。 2. 自107年導入「供應商永續評鑑制度」: (1) 邀請供應商參與填寫CSR自評問卷,問卷內容包含勞動人權管理、健康與安全、環境管理、碳管理、汙染與有毒物質排放及廢棄物管理,並藉由書面審查與實地訪查了解相關執行情形。 (2) 2018年、2019年、2020年連續三年舉辦供應商教育訓練及供應商CSR交流會(2020年由於新冠疫情之影響,教育訓練及交流會改以線上數位課程進行),於交流會中公佈評鑑結果、表揚績優廠商及經驗分享、提供具體改善建議。 (3) 2021年除將持續執行評鑑管理外,未來亦規劃將供應商CSR績效納入領標要件或選商評分項目,期與供應商在業務合作的同時,亦能在永續管理議題互相學習成長,精進ESG相關永續作為。
人權 (一) 本公司提供員工年節獎金、各項福利措施,包括員工持股信託、優於法規與同業之產假及生產育兒補助,以及婚喪、旅遊、子女教育、社團等補助、資深員工獎勵、勞/健/團保、退休金、員工急難救助和撫卹、不限子女人數的團保優惠、育嬰留停制度、其他員工優惠等多元福利。 (二) 為吸引並穩定人才,母公司富邦金控每年定期參與市場調查維持薪酬競爭力,全體員工薪酬係參考同業水準並考量個人表現、公司經營績效核給。全體正式員工每年均依據「績效評核政策」設定個人目標及職場行為,視單位業務訂有與營運相關的指標,透過年中面談、年底評核績效幫助員工與主管對工作目標取得共識,並持續檢討改進,評核結果將與個人年終獎金,調薪、晉升、訓練有效連結,其年終獎金視年度營運績效進行合理、公平、績效導向的分配,具體並正向鼓勵同仁持續與公司政策共同努力與成長。另訂有「員工獎懲準則」,員工之獎懲亦與其績效考核與晉升調薪相連結。 (三) 本公司十分重視內部人才培育,因應手機世代推動行動學習app,提供多樣化的學習資源,有助同仁自主學習與管理;另激勵員工自我成長並依據職務、業務與職涯發展需要,規劃人才發展計劃,從基層同仁職涯發展路徑規劃專業培訓計畫,推動主管養成及領導力精鍊計畫等,同時,也持續投入學位進修、外語能力、金融專業證照考照課程暨證照獎勵等資源,協助員工自我發展,透過計劃性培育,使員工能隨時因應經營環境、業務變化等,提升專業能力,提供優質的金融服務。 (四) 本公司遵守國內相關勞動法規並爰引「世界人權宣言(Universal Declaration of Human Rights)」、「全球盟約(The UN Global Compact)」、「國際勞動組織公約(International Labor Organization Convention)」等各項國際人權公約之精神,訂定本公司人權政策,以及申訴、溝通機制,以保障員工之權益。 (五) 本公司向來恪遵勞動相關法規規定,為宣示並支持聯合國「世界人權宣言」等各項國際人權公約,依循母公司富邦金控「「人權政策」,以維護員工、供應商、客戶、合作廠商等各層面之人權,藉由人權盡職調查程序建置人權盡職調查框架,針對不同對象定義可能面臨之風險議題後進行評估與管理,杜絕任何違反人權的行為。本公司定期進行全員人權風險評估,其評估面向以「國際勞動人權公約」為依據,並依評估結果之風險程度進行控制與減緩措施,以審慎態度保障各個面向的人權。為保障員工權益,在相關辦法中明訂不得僱用童工,且僱用政策不因性別、年齡、性傾向、身心障礙、種族、階級、宗教、政黨、婚姻、容貌等因素而有差別待遇或歧視,只要能力及資格符合職位要求,皆提供平等的工作機會;另制定「執行職務遭受不法侵害預防計劃」、「女性員工母性健康保護計劃」以打造安全、友善、無歧視、相互尊重的職場環境。
安全衛生 (一) 本公司致力打造安全與健康之工作環境並定期實施相關之教育訓練,以降低對員工安全與健康的危害因子,在健康促進方面持續推動以下計畫: 1. 全體員工健康檢查:於每兩年定期實施優於法令頻率與項目之健康檢查,並依健檢結果舉辦各式健康講座。 2. 各式健康促進活動:包括集團運動會及籃球賽、家庭日、登山健行等活動。 3. 打造健康之職場環境:配有專業駐點教練之「員工運動中心」、採用最高規格食品認證團膳廠商之「幸福食堂」,以及專職聘任具醫護背景之護理師。 4. 壓力管理措施:包括免費心理與法律諮詢服務、按摩小站、多樣化社團、健康與長照講座等。 (二) 在環境安全方面,本公司推動各項安全與健康制度,包括: 1. 四大安全計畫:「女性員工母性健康保護計畫」、「執行職務遭受不法侵害預防計畫」、「人因性危害預防計畫」、「異常工作負荷促發疾病預防計畫」等。 2. 定期維護職場安全衛生:每半年委託勞動部認可的作業環境監測機構定期檢測辦公環境二氧化碳濃度及照明強度;聘請專業檢測公司進行甲醛濃度、PM2.5檢測,以確保空氣品質。 3. 教育訓練與各項資源投入:透過各項職業安全衛生教育訓練與措施,提升同仁對職場安全衛生的認知與預防,包含一般勞工安全衛生教育訓練、勞工安全衛生業務主管教育訓練與急救人員教育訓練、護理人員教育訓練等。
其他社會責任活動 (一) 富邦金控偕同本公司編製「富邦金控2020年企業社會責任報告書」,參考國際整合性報導(Integrated Reporting, IR)框架進行報告書編撰,揭露六大資本與永續策略;並參照全球永續性標準理事會(Global Sustaibability Standards Board, GSSB)於2016年頒佈之永續性報導原則(GRI準則),採全面(Comprehensive)依循選項揭露本公司在環境、社會、治理面向之作為;並依循永續會計準則委員會(Sustainability Accounting Standards Board, SASB)發布之保險業行業指標,揭露與投資人相關的ESG資訊。報告書經安侯建業聯合會計師事務所依中華民國確信準則公報第一號(參考國際確信準則ISAE 3000訂定)進行報告書全面確信。連續八年榮獲台灣企業永續獎 「CSR 報告書獎」最高榮譽。 (二) 本公司以永續經營為目標,運用金融業特有的核心職能、活化特有資源執行CSR策略,推出各項驅動創新專案,並展現金融當責,推動低碳經濟。本公司為台灣最大綠能保險業者,太陽光電與風電產業的保險市占率皆為業界第一。針對經濟弱勢,本公司與富邦慈善基金會及縣市政府、慈善機構等合作辦理微型保險,提供經濟弱勢者基本保障,以補足政府的社會保險或社會救助機制不足的缺口。109年微型保險有效契約人數為16,687人。本公司持續推出農作物、養殖水產保險,提升農漁民因應氣候變遷之能力,維持生產的永續性。109年推出台南地區降水量參數養殖水產保險,110年將新增西瓜及茶葉保險、嘉義地區降水量參數養殖水產保險。本公司提供綠能綜合汽車保險及共享機車保險,鼓勵民眾從日常生活落實節能減碳;以「綠能保險專案」強化太陽能光電與風力發電等綠能產業之抗災能力,協助發展潔淨能源;透過「環境污染責任保險」提升業者環境保護意識,達到永續發展的目標。 (三) 本公司109年度企業社會責任相關獲獎如下: 1. 現代保險健康理財雜誌 ● 保險品質獎:知名度最高、形象最佳、售後服務最佳、最專業、最值得推薦、千大企業最推崇的產險公司 ● 保險龍鳳獎:產險公司特優、財金保險畢業生最嚮往的產險公司 2. 讀者文摘 ● 信譽品牌-產險公司類-白金獎 3. 金融監督管理委員會 ● 「金融業公平待客原則評核機制」產險業前20% 4. 台灣永續能源研究基金會 ● 台灣企業永續獎-創新成長獎 5. 卓越雜誌 ● 產險類-最佳企業社會責任獎 6. 全球銀行與金融評論雜誌 ● 台灣卓越保險公司 ● 台灣產險類最佳客戶滿意度獎 7. 財資 ● 最佳數位保險裝置獎 8. 數位銀行家 ● 最佳理賠數位客戶體驗獎 (四) 109年年報「企業責任及道德行為」章節內之相關內容。 (五) 富邦金控官網「企業社會責任」專區之相關內容。 (六) 富邦產險官網「企業社會責任」專區之相關內容。

※申報頻率
除主管機關另有規定外,應於年度終了後三個月內更新。

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