:::

資料日期：中華民國113年2月 項目 制度與措施及履行情形 環保 一、本公司鼓勵員工進行垃圾分類提高資源再利用。 二、對於營業處所之照明、空調和水資源之使用以及紙張再利用等，皆已宣導以達節能減碳及溫室氣體減量之目標。 三、推動E化服務： 1.持續推動保戶線上各類服務，鼓勵申請電子保單，大幅減省要保書等紙張成本，並縮短受理送件時間。 2.積極推動行動科技，協助同仁提升通路服務效率。 社區參與 本公司國內約有17處服務據點，藉由社區活動的參與，與當地居民維持良好之互動關係。 社會貢獻 本公司遵循中信金控的經營理念，歷年來經營狀況穩定為創造股東利益、誠實納稅為國家貢獻稅收，扮演良好企業公民角色。此外，本公司重視員工權益，創造就業機會，國內共僱用約四百餘名員工，勞資關係和諧。 社會服務 本公司積極參與母公司台灣人壽每年定期舉辦之『祖孫三代動起來』系列活動，以陪伴為概念，強化代間情感，期待透過家庭支持力量，推動長輩重視身心健康，並活化祖孫三代的親情。 社會公益 本公司為保險事業，秉持取之於社會、用之於社會的精神，積極投入各項公益活動，並參與中信金控成立之中國信託慈善基金會所執行之各項慈善事務，如點燃生命之火全民募款運動，以關懷社會大眾為服務宗旨，多方關懷學童教育、老人生活及弱勢族群，以落實回饋社會與擔負企業社會責任。 消費者權益 一、【0800 服務專線】：為提供完善的保戶服務，特設立24小時保戶免費服務專線0800-075777，由專人接聽提供服務，也可透過客服信箱表達相關意見。 二、【透明的申訴管道】：設立專責單位提供客戶透明且有效之保戶申訴處理管道與服務。 三、【資訊公開】：於公司官網設置各項商品及服務等專區，遵循資訊公開管理辦法，落實資訊揭露之透明化。 人權 中國信託產險一向恪遵相關勞動法規與條款，以人為本，信任及尊重人權。提供健康與安全之工作環境，並配合國家政策保障身心障礙者及原住民之就業，依據身心障礙者權益保障法、原住民族工作權保障法等規定，僱用身心障礙者及原住民員工。為能有效解決員工於工作上有關個人權益或不公平待遇，以維員工公平權益，創造和諧的工作環境，特訂定「員工申訴辦法」，員工可透過申訴專線、申訴信箱提出申訴；另如相關人員遭遇性騷擾之情事，則依「工作場所性騷擾防治措施申訴及懲戒辦法」，以優先保護當事人之權益為原則，予以處理。 安全衛生 本公司定期安排職場巡檢，提供員工安全的工作環境，為維護員工身心健康，提供優於「職業安全衛生法」規範之定期健康檢查，給予員工公假並安排全台大型及專業醫療健檢院所，提供員工優質之健康檢查。 其他永續發展活動 ※申報頻率： 除主管機關另有規定外，應於年度終了後三個月內更新。