資料日期：中華民國113年3月
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制度與措施及履行情形
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| 環保
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本公司擬定相關之減碳策略，期望能於未來逐步減少自身營運溫室氣體排放量，為減緩全球暖化盡一份心力。
(1)減少紙張使用： 採用電子保單，減少紙本保單產生，以降低紙本浪費。
(2)綠色採購：秉持著重視環境保護與永續供應鏈之精神，和泰產險提倡並推行綠色採購，於庶務性採購上優先考量獲得環保、節能、省水標章之綠色產品。當綠色產品與非綠色產品同時納入採購選項時，若兩者價格差距在10%(含)以內，則得以綠色產品為優先採購之標的，達到環境保護的效益。
(3)轉用電動車：公務車逐步汰換為電動車(初步為油電混合車)，降低車輛行進過程中產生的碳排放與空氣污染。
(4)LED環保燈具：傳統燈具汰舊換新，採用高效率燈具，響應節能減碳。
(5)節能宣導：隨手關燈，中午午休時，辦公室熄燈，持續鼓勵所有員工落實節能減碳理念，以減緩氣候暖化問題。
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| 社區參與
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1.秉持在地深耕的理念，於全台設有5家分公司、26個服務據點，透過社區活動的參與，與當地居民維持良好之互動關係。2.參與和泰集團萬人淨灘減塑、一車一樹海岸造林、TOYOTA玩具愛分享、全台捐血串聯活動等公益行動，與關係企業及在地經銷商共同發揮正向社會影響力，並邀請當地公部門、非政府組織及全台民眾熱情參與。
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| 社會貢獻
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本公司與縣市政府、慈善機構等合作辦理微型保險，提供經濟弱勢者基本保障，以填補政府社會保險或社會救助機制不足之缺口。112年約計為台北市、高雄市共12,400位弱勢民眾提供基本保險保障。
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| 社會服務
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秉持「取之於社會，用之於社會」的信念，為鼓勵員工於公暇時間積極參與各項志工活動，本公司提供每位員工1日志工假，並與公益團體合作，持續回饋社會以創造愛的循環。
(1).於2023年度辦理首屆「優秀志工」獎，依據員工達成志工時數，提供優秀志工獎、提前達成時數獎、參加獎等獎項，提供獎品、獎盃、員工榮譽假等，鼓勵員工個人、團體參與志工服務活動，全年共計有793位同仁參與活動，共同達成5,490個志工服務時數。
(2).配合台北市政府社會局，參與台北市政府文化局辦理2023「台灣燈會在臺北」活動，帶領同仁擔任企業志工，共計14位同仁參與，於活動期間服務共計210個志工服務時數，以企業團體志工代表參與「志造光亮、榮耀台北」燈會志工感恩會表揚。
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| 社會公益
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(1).擴大推動捐血活動，邀集全台分公司一同辦理，共計辦理5場(台北、新竹、台中、台南、高雄)捐血活動，累計捐血747袋，響應「醫療財團法人台灣血液基金會」捐血一袋，救人一命之理念。
(2).持續號召員工參與由新北市政府社會局指導、台灣玩具圖書館協會承辦之「新北市玩具銀行」所舉辦之「玩聚窩」、愛心市集(春、秋兩場)、玩具物流中心、行動玩具車與耆老社區共玩等志工服務活動，推動全齡共玩、環保再回收觀念。
(3).拍攝和泰產險志工團紀錄片，延續2022年「在地深耕，攜手傳愛」之主題，2023年紀錄片以長者關懷為主軸，響應公平待客原則友善高齡服務，並以增加員工對志工服務的參與度及提升企業公益品牌聲量，傳遞社會服務、在地深耕經營之品牌理念。
(4).與「惠光導盲犬基金會」合作「視障者體驗課程」，藉以增進同仁對於身心障礙者提供友善服務的學習，實踐普惠金融、公平待客等原則，並支持該會推動導盲犬制度、關懷視覺障礙者交通安全的社會公益理念。
(5).揮別疫情，帶領志工團參與華山基金會-「愛老人動起來」端午節送禮志工服務，實際走入弱勢長輩家中，以實際行動關懷長者、陪伴長者，期許同仁能秉持老吾老以及人之老的精神，和長輩多做一些互動，同仁們也可以透過志工服務去推己及人，為高齡化台灣社會帶來力量，共計22位志工前進宜蘭地區服務，訪視案家約計50戶。
(6).帶領和泰產險志工團，於「新北市自閉症適應體育推廣協會」擔任自閉症兒童籃球營營隊志工、與新北市政府「板橋動物之家」、「新營里社區」合作擔任企業駐點志工、與「人安基金會」合作義賣會活動志工幫助失依弱勢街友、單親媽媽等。
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| 消費者權益
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(1).為使往來客戶對公司業務有更充分之瞭解，本公司網站設有各項專區，提供消費者完整之資訊。
(2).攸關消費大眾之權益，均遵照財產保險業辦理資訊公開管理辦法，主動於本公司官方網頁(https://www.hotains.com.tw)設立「資訊公開」專區公布以供查閱，落實本公司資訊揭露的透明化。
(3).為使保戶權益獲得保障，本公司設置有免費申訴專線(0800-880-550)，由專人接聽回覆消費者對本公司產品或服務提出之詢問與建議，並於公司內部訂有保戶申訴作業流程，隨時接受客戶與消費者經由信函、傳真、電話等各管道之申訴事項，致力維護確保消費者權益。
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| 人權
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(1).招募員工以平等僱用為原則，無性別之差別待遇、進用身障人士及原住民、新住民。
(2).遵循勞基法及相關法令規定，以保障人權及員工應有權益；定期召開勞資會議審視公司勞動法規等勞工權益。
(3).除為每位員工投保員工團體保險外，亦成立職工福利委員會為員工福利把關。
(4).面對保險商品的多變性，本公司協助同仁不斷充實與更新保險專業知識，每年均定時或不定時舉辦或補助員工各項進修訓練。
(5).本公司提供員工安全與健康之工作環境，如每年定期舉辦員工健康檢查、每年定期實施消防演練及對員工不定期實施健康講座。
(6).針對女性員工，設置哺集乳室。
(7).配合政府重大疫情之發布，辦理相關防治及宣導事宜。
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| 安全衛生
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(1) 和泰產險提供舒適及安全的工作環境，全省各據點之辦公室皆設空調系統、充足的照明設備及實施門禁管制，並不定期進行各項消毒清潔工作及定期保養機電設備、設置緊急逃生路線及出口、並備有消防設施與定期舉行消防演練。
(2) 重視員工之身體健康狀況，定期安排護理師及駐點醫師為員工提供健康諮詢服務，安排員工進行健康檢查及提供員工健康相關資訊。
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| 其他永續發展活動
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本公司於109年設立「企業永續委員會」，由董事長擔任主任委員，本委員會成立宗旨為落實公司對環境永續、社會參與及公司治理的決心，達成發展永續環境、負起企業社會責任，重視公司治理及企業永續的承諾，委員會包括綠色商品、永續營運、責任投資、社會責任、永續治理及TCFD 小組，每年訂定年度計劃並提報董事會，本委員會一年至少召開二次，並得視需要隨時召開會議，本委員會一年至少應一次至董事會報告其運作成果。
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※申報頻率：
除主管機關另有規定外，應於年度終了後三個月內更新。