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旺旺友聯產物保險股份有限公司 - 資訊公開說明文件

公司治理 - 履行社會責任情形
資料日期:中華民國110年3月
項目 制度與措施及履行情形
環保 1、本公司環保相關事務由總務部負責擬訂、推動及維護相關環境管理制度及具體行動方案,並適時辦理環境教育課程。 2、本公司致力於提升各項資源之利用效率,並用對環境負荷衝擊低之再生物料,使地球資源能永續利用;推廣個人險電子保單並實施強制汽車責任保險電子式保險證,有效縮減列印張數,降低用紙量,以達到節能減碳之功效。 3、定期向同仁宣導省電、節水、減紙觀念,落實環保觀念於日常工作當中,包括更換辦公照明設備為LED燈具、汰換舊式耗電空調、電器用品,更換符合環保標章之設備;電腦設備採購必須符合綠色採購原則;影印用紙使用農作物造紙,不砍伐天然森林,以自行種植樹木的方式蒐集原料。
社區參與 贊助中時媒體活動,參與推廣健康、運動、藝術等相關社區回饋活動,包括中時健康講座系列、用腳旺台灣運動系列、藝術工程系列活動。
社會貢獻 本公司持續投入社會公益活動,涵蓋老人照護、兒少福利、身心障礙、弱勢團體、偏鄉助學、原住民部落,甚至是文化體育、教育推廣、環境保護議題,期以各種不同的面向提供幫助給需要幫助的人,用行動與關懷溫暖每一個家庭,給予社會實質的貢獻: 1、2020年捐助社團法人台灣金融服務業聯合總會教育獎助學金給對金融服業之熱心公益的相關學校及學生。2、贊助交通安全教育績優學校獎金,支持鼓勵各級學校推廣交通安全教育,從小建立觀念向下扎根減少交通事故傷亡。3、贊助BE HEROES足球發展計畫,為台灣高中足球打造更優質的訓練環境,持續注入資源協助高中足球扎根發展。
社會服務 本公司於全省成立了6個旺旺友聯志工隊,透過本公司綿密的服務據點來積極投入社會公益活動,並鼓勵員工參與社區服務、關懷弱勢族群、提供社會急難救助。2020年動員志工參與:1、「反毒青春健行、反暴互助探索」公益活動,以健行及探索體驗活動宣導青少年朋友『反毒、反菸害』、『反暴力、反霸凌』觀念。2、「第九屆中華民國海上救生協會腦麻兒童暨身障人士海上體驗活動」,協助腦性麻痺兒童、身心障礙者體驗海域活動。3、「第六屆羽翔盃全國輪椅羽球錦標賽」鼓勵身心障礙朋友接觸羽球運動,以球會友互相砥勵,找回生命中的自信心。4、「第33屆歲末寒冬暖流慈幼大會」,以「愛匯家扶傳遞幸福」為主題,舉辦園遊會提供弱勢家庭及孩童關懷及溫暖。
社會公益 1、力推微型保單、保障弱勢族群 為照顧弱勢族群,本公司極力推動「微型保險」業務,讓經濟弱勢民眾可以用較便宜的保費買到基本人身保險保障,自2014年起至2021年,微型保險推動共有心路社會福利基金會等49個團體、16,597人受惠。 2、落實公益關懷:(1)捐款「樂公益平台」財團法人介惠社會福利慈善基金會等12個單位。(2)舉辦石碇區和平國小暑假『樂高拍電影』慈善教學課程,針對偏國小資源不足暑假大多無人照顧,藉由此課程讓學童們透過做中學帶給學生更多元和有趣的學習。(3)贊助「安泰銀行-孩有未來101音樂會」,藉由陳爸書屋鼓勵偏鄉的孩子們建立自信參與外面的世界,無論失業、身體或精神疾病,甚至長期失敗、中輟等狀況的孩子,在書屋的栽培系統下,透過社區輔導機制或是技職教育,讓每個人有自立的機會,就是書屋堅持努力的原因。
消費者權益 1、本公司遵循《保險法》、《金融消費者保護法》、《公平待客原則》、《金融服務業提供金融商品或服務前說明契約重要內容及揭露風險辦法》,與消費者訂立提供金融商品或服務之契約前,充分瞭解消費者之相關資料,以確保提供其適合之商品或服務。 2、為維護弱勢及身心障礙者之金融消費權益,並提供適當之金融友善服務措施,本公司特於官網設置「金融友善服務專區」,以提供包括視覺、聽覺、語言、肢體、精神障礙消費者於辦理各項商品投保、理賠及契約變更服務時之相關作業準則。 3、本公司為保護金融融消費者之權益,使消費者之申訴案件獲得快速滿意之處理,特設置「保戶服務暨申訴中心」,專責處理客戶申訴問題;並設有24小時0800免付費客服專線及官網服務專區設有「客服中心」,提供全天候的保險專業服務。
人權 1、本公司保障員工不受年齡、性別、婚姻等而有所差別待遇,並依照勞動基準法等相關法規訂定各項規範及管理程序,藉以保障所屬員工合法權益。 2.為每位員工投保員工團體保險,並成立職工福利委員會及設置工作場所性騷擾申訴處理委員會,定期實施防治工作場所性騷擾之教育訓練,設置工作場所性騷擾申訴管道,保障員工權益。
安全衛生 1、本公司依據「職業安全衛生法」之規定,訂有「職業安全衛生工作守則」、「職業安全衛生管理計畫」,並設有總務部職掌勞安事務之推行。 2、為維護員工健康,營造良好工作環境,本公司訂定「辦公處所空氣品質監測實施計畫」,針對辦公場所安排定期消毒、定期進行消防安全檢查及定期檢測二氧化碳濃度,隨時注意辦公場所公共安全衛生。 3、安排員工健康檢查,並設置護理室聘用專任護理師,關心員工身心健康,並不定期進行安全衛生宣導、分享衛生健康新知,建立同仁安全衛生觀念,提升同仁對於工作安全與危害環境的認知、預防保護及危機處理等知識技能,減少職業災害與職業病之發生。
其他社會責任活動 規劃各項教育訓練,並協助保經代人員取得業務員資格 。

※申報頻率
除主管機關另有規定外,應於年度終了後三個月內更新。

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