資料日期:中華民國113年3月
項目
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資訊內容
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申訴負責單位
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整合客服中心
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申訴電話
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0800015001
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申訴處理流程
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1.保戶與本公司有理賠或是非理賠爭議時,可撥打本公司申訴專線0800-015001,向整合客服中心客服人員反映。或可列印『保戶申訴資料表』且填寫完畢後,郵寄至台北市松山區10570南京東路五段161號10樓(整合客服中心收)。
2.整合客服中心依據金融消費者保護法第13條之規定:金融消費者就金融消費爭議事件應先向金融服務業提出申訴,金融服務業應於收受申訴之日起三十日內為適當之處理,並將處理結果回覆提出申訴之金融消費者。
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申訴流程圖
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申訴流程圖1130322.doc
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※申報頻率:
除主管機關另有規定外,應於年度終了後三個月內更新。