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新加坡商美國國際產物保險股份有限公司台灣分公司 - 資訊公開說明文件

公司治理 - 申訴處理資訊
資料日期:中華民國108年6月
項目 資訊內容
申訴負責單位    理賠及營運服務部
申訴電話 0809-090-570
申訴處理流程 本公司一貫致力於建立及維持申訴處理控制,以確保所有申訴均能得到及時、公正及有效的處理。 相關控制所闡明的規定包括: (1)即時的申訴確認通知 (2)有效率的審核申訴 (3)申訴案件解決方案的溝通 (4)監控及報告申訴案件的處理流程,以供衡量其處理效率 (5)建立及維護資料庫,以便準確地蒐集、報告及分析申訴資料 (6)完整及準確地保留所有申訴相關文件。
申訴流程圖 申訴案件處理流程圖.pdf

※申報頻率
年度終了後三個月內更新。

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