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英屬百慕達商友邦人壽保險股份有限公司台灣分公司
/ 申訴處理資訊
英屬百慕達商友邦人壽保險股份有限公司台灣分公司
- 資訊公開說明文件
公司治理 - 申訴處理資訊
資料日期:中華民國113年3月
項目
資訊內容
申訴負責單位
客戶關懷部
申訴電話
0800-012-666
申訴處理流程
1.本公司接獲申訴案件,即指派專人處理並致電保戶確認。 2.依金融消費者保護法第13條第2項規定,保戶就爭議事件應先向本公司提出申訴,本公司於收受申訴之日起30日內為適當之處理,並將處理結果回覆保戶,必要時須展延處理期間者,將以電話或信函通知申訴人。 3.本公司將以專函或電話方式通知申訴人處理結果。
申訴流程圖
申訴流程圖.pdf
※申報頻率
:
除主管機關另有規定外,應於年度終了後三個月內更新。
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隱私權政策宣告
無障礙聲明