:::

資料日期：中華民國113年1月 項目 資訊內容 申訴負責單位    客戶關係管理部 申訴電話 0800-012-899 申訴處理流程 一、 申訴送件流程： 1. 申訴人: 係指保險契約之要保人、被保險人、受益人及其他基於保險契約或法律規定得向保險公司主張權利之人。 2. 申訴管道： 書面郵寄：110臺北市信義區信義路五段7號79樓 書面傳真：（02）6636-3457 電話申訴：免付費服務電話0800-012-899 網站留言：企業網站https://life.cardif.com.tw/ 申訴處理流程： 1. 本分公司接獲任何形式之申訴案件後，將有專人處理並致電保戶確認申訴之訴求。 2. 受理後30日內將以電話或書函通知申訴人處理結果。 申訴流程圖 4-19_CPT 113.doc ※申報頻率： 除主管機關另有規定外，應於年度終了後三個月內更新。