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台灣人壽保險股份有限公司 - 資訊公開說明文件

公司治理 - 申訴處理資訊
資料日期:中華民國110年3月
項目 資訊內容
申訴負責單位    客戶服務三部
申訴電話 0800-213269
申訴處理流程 自接獲申訴案件,本公司受理錄案,分派申訴案件承辦人員並與保戶聯繫; 依調處或調查結果評估提出解決方案,於受理之日起30日內查明妥處,並將 處理結果回覆保戶;必要展期處理者,將以電話或信函告知。
申訴流程圖 申訴處理制度.pdf

※申報頻率
除主管機關另有規定外,應於年度終了後三個月內更新。

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