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保誠人壽保險股份有限公司 - 資訊公開說明文件

公司治理 - 申訴處理資訊
資料日期:中華民國110年3月
項目 資訊內容
申訴負責單位    客戶申訴
申訴電話 0809-0809-68
申訴處理流程 1.迅速回應:客戶申訴單位接獲申訴案件,即指派專人處理,並於受理後一個工作日內致電申訴人聯繫確認其訴求。 2.處理時效:自客戶申訴單位受理案件有30日處理時間,處理期間該案承辦人員將以電話通知申訴人報告案件處理進度。 3.處理結果:本公司將以電話或書面通知申訴人。
申訴流程圖 cc process.jpg

※申報頻率
除主管機關另有規定外,應於年度終了後三個月內更新。

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