資料日期：中華民國113年2月
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制度與措施及履行情形
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| 環保
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一、本公司參考「公司治理3.0」、「綠色金融2.0」已設置『ESG企業永續經營』小組，由總經理擔任召集人，針對環境永續訂定「綠色營運」、「綠色供應」、「綠色創新」、「綠色投資」等4大策略執行方向，定期檢討與調整。
二、致力提升環境永續目標，本公司環境保護包含：1. 每年取得「ISO 14064-1溫室氣體盤查」證書，定期委外進行辦公室作業環境二氧化碳監測，檢測結果皆屬正常。2.空調採R410A環保冷媒的一級節能氣冷式空調系統；室內照明及招牌設備採LED節能燈具。3. 辦公大樓採用省水、無鉛設備，落實日常節約用水量。4.廢棄物管理採用智能垃圾壓縮裝置，落實垃圾分類，提升資源回收再利用。5.優先考量綠色採購，選購具環保標章廠商產品，降低對環境的衝擊。
三、因應氣候變遷的減緩，本公司具體措施及政策：1.建置企業綠電「太陽能光電系統」，電力儲存後併入供電系統。2.設置「雨水回收系統」，為資源節約做具體貢獻。3.鼓勵員工共同參與，補助員工購買電動汽機車。4.推廣作業流程電子化，節省紙張使用。
四、採購永續管理政策與承諾：1.本公司與往來廠商皆有簽訂「供應商承諾書」，內容包含環保、職業安全衛生或勞動人權等議題遵循相關規範。另定期檢視採購的用量及材質，(如：採購可回收再填充重覆使用之環保碳粉匣)朝減量以及環保方向精進。2.本公司訂有「作業委外遴選受委託機構辦法」，並要求合作供應商進行簽署「誠信廉潔暨保密承諾書」。以上執行率皆為100%。
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| 社區參與
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於全台服務據點，各地區維護大樓周邊公共區域提升生活品質，並積極與當地居民建立良好互動關係，實踐在地化的社區意義。
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| 社會貢獻
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一、本公司積極響應普惠金融政策，是第一家推出「團體微型保險」的產險公司，另每年捐助一萬人次弱勢團體微型保險，提供基本保險保障，為臺灣社會安全網貢獻心力。
二、結合保險專業，積極響應節能減碳政策，投入開發ESG綠色保險商品與服務，協助企業永續發展，創新研發：1.「泰安產物居家綜合保險綠能升級附加條款」，期許藉此促進民衆對於綠建材之重視、創造無毒生活空間，為環境保護善盡一份心力。2.「泰安產險能源技術服務業財產及節能績效保險」支持綠能產業發展，並期可透過本商品發揮綠色保險影響力，共同減緩氣候變遷對環境的負面影響。
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| 社會服務
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持續以「誠穩信實，止於至善」之經營理念與責任，對股東、員工、客戶及臺灣社會做出積極貢獻，再創保險美好價值。
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| 社會公益
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一、2002年起啟動「泰安鄉教育公益計畫」，關懷偏鄉原住民學童的教育與身心發展，支持泰安國民中小學每年舉辦「第三學期(暑假)多元課程和活動體驗營」。2009年與臺灣師範大學心理諮商教育團隊合作「從“心”根植改變的力量專案」，培植學童不斷向上，追求美好未來的自信心和動能。
二、2020年再與臺灣師範大學合作「超前部署酒駕預防–逆境青少年輔導計畫」，建立以學生為核心、諮商心理師支持教師、引領家長及全校一起投入心理輔導的新模式，強化逆境青少年情緒調節與自我管理能力，預防霸凌，減少反社會行為，防範未來成為酒駕高危險群的可能。
三、定期舉辦泰安捐血活動、捐贈慈善機構發票，亦鼓勵同仁積極參與公益服務活動。
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| 消費者權益
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一、對產品及服務之行銷與標示，遵循相關法規辦理：1.本公司採最嚴謹的資安控管，善盡客戶資料保密之責-取得「資訊安全管理系統ISO 27001；個人資料保護ISO 27701」國際雙認證，並榮獲「台灣保險卓越獎－資訊安全推展卓越獎銀質獎」肯定。2.資安管理行動-針對主管及同仁每年定期舉辦教育訓練與進行個人資料之盤點，強化員工的個人資訊安全之認知；本公司已訂定「個資規章」和「資安規章」。3.本公司設有客戶服務單位為顧客提供產品或服務之諮詢與需求辦理；倘發生申訴案件，顧客可透過本公司之申訴管道，由專責單位，以公平、迅速之方式，積極解決爭議。
二、率業界之先成立24小時一對一真人客戶服務中心，設置專責小組負責策動，並推廣公平待客及友善服務，提供「安心、熱情、創新」的真誠服務。於全台據點推動「手語翻譯服務」、「電子保單QR code語音導讀功能」及各服務據點皆設有「愛心服務鈴」。此外，官網導入「金融友善服務專區(無障礙網頁)」，設有網路投保及線上理賠等暖心服務。
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| 人權
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一、本公司依國際人權公約及相關法規，訂有「工作規則」、「工作場所性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法」等，各項員工福利管理辦法制度。僱用政策無性別、種族、年齡、婚姻與家庭狀況等差別待遇，落實報酬、僱用條件、訓練與升遷機會之平等。並依法設立職工福利委員會及退休金監督管理委員會作為執行及監督機構。
二、本公司各項員工福利措施、員工薪酬、休假、各項津貼、禮金與補助等皆優於勞動相關法規規定，另致力於職場多元與平等，並將經營績效或成果適當反映在員工薪酬、績效獎金、各項獎金及員工酬勞等。
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| 安全衛生
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一、本公司訂有「安全衛生工作守則」及「辦公室公共安全與衛生管理辦法」及「職業安全衛生管理規章」，並落實執行：1.定期安檢及環境消毒清潔。2.每年定期提供員工健康檢查。3.聘有職業醫學科專科醫師與僱用專任護士。4.定期公佈健康資訊、健康諮詢與促進健康之教育訓練等。5.為照顧員工心理健康，特與專業心理諮商團隊合作，「EAP員工諮詢服務」，營造員工安全及健康之工作環境。6.每年皆安排防災應變教育訓練及 「職業安全衛生」教育訓練(1小時)，員工參訓人數比例達100%。
二、本公司辦公場所設有：1.女性員工設舒適溫馨集哺乳室空間。2.廁間比例為男：女 = 1：3。3.設有無障礙電梯、配置無障礙廁所、備有無障礙停車位；各服務據點皆設有愛心服務鈴，提供友善職場及環境。
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| 其他永續發展活動
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本公司設立「ESG企業永續經營」小組，由總經理擔任總召集人，針對環境永續訂定「綠色營運、綠色服務、綠色創新、綠色投資」等4大策略執行方向，定期檢討與調整；另每季彙整公司永續規劃與執行結果提報董事會。
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※申報頻率：
除主管機關另有規定外，應於年度終了後三個月內更新。