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資料日期：中華民國113年3月 項目 資訊內容 申訴負責單位    各區行政部及保戶關係部 申訴電話 0800-031-115 申訴處理流程 1.各申訴單位接獲申訴案件，即指派專人處理並致電保戶確認。 2.對於保戶之申訴，於受理日起30日內查明妥處，並速予將處理結果答覆保戶。 申訴流程圖 4-19申訴流程圖.pdf ※申報頻率： 除主管機關另有規定外，應於年度終了後三個月內更新。