| 項目 | 資訊內容 |
| 防止利益衝突政策 |
1.制訂「誠信經營守則」，以建立誠信經營企業文化及健全發展，內容包含董事與經理人利益迴避原則。
2.於「董事會議事規則」第十五條明訂董事之利益迴避制度。
3.於「與利害關係人從事放款以外之交易行為規範及交易政策」、「與利害關係人從事放款以外其他交易處理程序」、「與利害關係人從事放款以外其他交易內部作業規範」明訂與利害關係人從事放款以外各類交易之政策與管理制度。
4.依「保險業與利害關係人從事放款以外之其他交易管理辦法」規定，建立利害關係人相關資料庫，並配合人員與股權變動更新資料。
5.制訂負責人兼職行為管理作業內控處理程序，針對負責人兼職可能造成的利益衝突納入內部控制管理。
6.於「誠信經營守則」及「誠信經營作業程序及行為指南」明訂關於不誠信行為之檢舉範圍及受理程序，以防止任何包含利害衝突在內之不誠信行為發生。
7.制定「反貪腐暨反賄賂政策」及「誠信經營暨反貪腐與反賄賂管理辦法」，對較高風險行為態樣加強管理。
|
| 公平對待各利害關係人政策 |
1.制訂「誠信經營守則」，以建立誠信經營企業文化及健全發展，內容包含董事與經理人利益迴避原則。
2.於「董事會議事規則」第十五條明訂董事之利益迴避制度。
3.於「與利害關係人從事放款以外之交易行為規範及交易政策」、「與利害關係人從事放款以外其他交易處理程序」、「與利害關係人從事放款以外其他交易內部作業規範」明訂與利害關係人從事放款以外各類交易之政策與管理制度。
4.依「保險業與利害關係人從事放款以外之其他交易管理辦法」規定，建立利害關係人相關資料庫，並配合人員與股權變動更新資料。
5.由董事會通過制定公平待客原則政策及策略，並成立「公平待客精進委員會」，以確保保險商品之設計、核保、銷售、廣告、理賠及客訴處理等過程，均能公平對待客戶，以落實公平待客的精神。
|
| 建立與利害關係人溝通管道 |
1.設置官方網站、發行年報及企業永續報告書，提供利害關係人查詢公司相關資訊。
2.設立客服中心，並提供申訴信箱與免付費客服專線電話。
3.設置發言人暨代理發言人。
4.設置討論區、員工申訴信箱及好公司信箱等專門電子郵件信箱，並舉辦員工與高階主管面對面座談會，提供員工提出建言及申訴的管道。
6.設置獨立董事信箱，提供員工、股東及利害關係人與獨立董事之溝通管道。
7.訂定「永續發展政策」，宣示本公司對利害關係人關注之議題，將戮力落實於內部管理及外部商業活動中。
8.設置「不誠信行為檢舉信箱」，提供公司內部及外部人員使用。
|